|
 Новое исследование агентства
BCG (Boston Consulting Group) выявило любопытные результаты, касающиеся
особых нужд состоятельных женщин при обращении в банки.
55% клиенток заявили,
что они хотели бы более внимательного к себе отношения со стороны специалистов
по управлению состоянием.
Женщины считают, что мужчины в банках получают более высокий
уровень обслуживания, а когда на
консультацию приходит семейная пара, то менеджер разговаривает в основном с
мужчиной, игнорируя способность прекрасного пола принимать важные финансовые
решения.
Похоже, что многим частным банкам в США придется
пересмотреть свое отношение к клиентам-женщинам. Но это будет нелегко,
поскольку у них наблюдается слишком выраженное противоречие в желаниях и взглядах.
С одной стороны, представительницы слабого пола хотят того же обращения, что и
мужчины. Но с другой, они не против, чтобы к ним применялся особый подход,
именно как к женщинам, с их личным отношением к имуществу.
Согласно исследованию, мужчины распоряжаются своим
имуществом, исходя их краткосрочных целей, ориентируясь в основном на бизнес-планы.
Женщины хотят вкладывать деньги в так называемые вечные ценности – семья,
образование, дети. И даже общаясь со специалистом банка, мужчины сохраняют
определенную дистанцию, желая получить исключительно консультацию. Женщины, в
свою очередь, нуждаются в сопереживании, понимании, совете и поддержке.
|
